阿里云遭遇罕见大规模故障,淘宝、闲鱼、钉钉等核心业务受阻,云服务稳定性引发热议

2023年11月12日17:44分,阿里云遭遇了一场罕见的大规模故障。这场故障影响了阿里云的产品控制台访问及API调用,使得全国多个地域和海外地区,如北京、乌兰察布、青岛、杭州、印度孟买、美国硅谷等地的云服务出现异常。

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阿里云状态: https://status.aliyun.com/#/historyEvent

故障影响

故障影响了阿里云的多款核心产品,包括企业级分布式应用服务、消息队列MQ、微服务引擎、机器学习、图像搜索、智能推荐AlRec、智能开放搜索OpenSearch、云行情、数据总线DataHub等。此外,阿里旗下的淘宝、闲鱼、钉钉等重要应用也受到了波及。这场故障持续了近两个小时,引发了广泛的关注和讨论。

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故障原因

根据阿里云的公告,故障的原因与一个底层服务组件有关。推测可能是相关配置文件被错误地修改,导致了这个负责提供云产品控制台访问和API调用能力的组件出现不稳定和异常。阿里云的工程师们在发现故障后,立即进行了排查和处理,最终在19:20分左右,通过分批重启组件服务,恢复了各个地域的控制台服务。

用户反应及赔偿

对于这次故障,许多阿里云的用户都在抱怨业务中断,甚至被工作群的消息轰炸,误以为是自己的错误。如果依据SLA赔偿规定,阿里云可能需要支付一大笔金额作为赔偿,因为这次故障对业务的影响是实实在在的。

故障后的影响和启示

尽管阿里云作为国内最大的云服务提供商,拥有超过60%的市场份额,服务了数以亿计的客户和用户,其技术实力和服务质量是有目共睹的,但这次故障也引发了对其服务稳定性的疑问。这次故障应被视为一次警示,提醒阿里云和其他的云服务提供商,要加强对云产品的管理和监控,防止类似的故障再次发生,同时,要提高对客户和用户的服务水平和满意度,赢得更多的信任和支持。

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